Widerrufsrecht
Retouren & Umtausch
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen unter handsender@tstor.ch, falls Sie ein falsches Modell bestellt haben oder der Artikel defekt bzw. beschädigt ist. Bei Fehlbestellungen ermöglichen wir einen Umtausch, jedoch keine Rückerstattung.
Falsches Modell bestellt (Kunde)
Melden Sie uns Ihre Fehlbestellung unter handsender@tstor.ch an. Wir beraten Sie zum passenden Modell und prüfen dessen Verfügbarkeit. Nur vollständige Retouren (unbenutzt, mit allem Zubehör und in der Originalverpackung) können akzeptiert werden. Preisdifferenzen zum neuen Modell werden verrechnet oder gutgeschrieben.
- Persönliche Abgabe: Wir teilen Ihnen mit, wann Sie den korrekten Handsender bei uns abholen können. Bringen Sie dabei den falsch bestellten Artikel mit und tauschen Sie ihn direkt an unserem Standort Piccardstrasse 20, 9015 St. Gallen. Es entstehen keine zusätzlichen Portokosten. Bitte kommen Sie nicht ohne vorherige Terminbestätigung vorbei.
- Versand: Senden Sie uns den Artikel zurück. Die dabei anfallenden Portokosten gehen zu Ihren Lasten. Nach positiver Prüfung senden wir Ihnen den korrekten Handsender zu; hierfür verrechnen wir CHF 12.95 (inkl. MWST).
Falsche Lieferung oder Defekt (unser Fehler)
Haben wir Ihnen versehentlich den falschen Handsender geliefert oder ist der Artikel bereits bei Erhalt defekt, liegt dies in unserer Verantwortung. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, unter handsender@tstor.ch. Wir senden Ihnen den korrekten bzw. einwandfreien Artikel zusammen mit einem vorfrankierten Rücksendeetikett zu. Die Rücksendung ist in diesem Fall für Sie kostenlos.
Ablauf
Bitte senden oder bringen Sie uns keine Artikel ohne vorherige Anmeldung – ohne Absprache eingehende Retouren können wir nicht bearbeiten.
Bei Fragen erreichen Sie uns jederzeit unter handsender@tstor.ch.